【门店运营】快时尚品牌发力数字化和科技化拯救放缓业绩

    快时尚品牌发力数字化和科技化拯救放缓业绩

快时尚品牌进入中国市场后，经历了快速发展的阶段，但随着市场饱和和品牌间的竞争，快时尚逐渐进入了瓶颈期，为了改变逐年放缓的业绩，品牌方们都开始尝试新的改变，朝数字化科技化迈进。

近日，优衣库在美铺设自动贩卖机，一台设备一月最高流水达1万美元，而h&m也推出了智能试衣镜，消费者可通过试衣镜直接虚拟试穿和购买产品。zara则上线了ar购物app“zara

ar”，除了购物还可以兼容社交功能。

奢侈品中国联盟荣誉顾问张培英表示，快时尚品牌早已度过尝试期，选择这些产品是想将数字化和科技化作为未来的主要发力点，从而转变逐年放缓的业绩。

快时尚频推科技产品

继无人零售店之后，日本快时尚品牌优衣库从8月起将在奥克兰、好莱坞、高地、休斯顿和纽约等10个城市的机场和商场推出自动贩卖机“uniqlo to

go”。据了解，消费者可通过此机器购买优衣库lifewear系列产品，包括t恤、羽绒服等基本款商品，除了羽绒服外，其余商品都被放置到一个“罐头”当中，利用此方式销售可以省下人力和租金成本。

除了优衣库，今年以来各大快时尚品牌都推出了自家的科技产品，今年4月，zara在全球137家店铺推出ar体验，其中，北京ar体验店包括西单大悦城店、朝阳大悦城店、蓝色港湾店、王府井店、世贸天阶店和合生汇店。据了解，消费者可通过zara

ar应用在移动设备上实现该技术。虽然体验日期已过，但还是为消费者留下了较为深刻的印象。

而另一快时尚品牌h&m也于7月初在纽约时代广场旗舰店推出一款由微软授权的声控智能互动镜，消费者可以通过智能镜获得时尚推荐，并根据顾客需求提出服装风格穿搭建议。还可通过智能镜展示个人风格，成为最新h&m杂志的封面模特。h&m相关负责人表示，通过智能镜购物可享受特殊优惠。

拯救放缓业绩

业内人士分析认为，无论是h&m、zara还是优衣库，都想通过优质的购物体验吸引年轻消费者，这些黑科技的推出使消费者在购物的同时可以完成拍照查询等功能，通过口碑传播，让品牌二次发热。从服装产品来看，各家快时尚品牌都在推陈出新，力争推出最符合消费者口味的服装。不过，上述动作也是为了应对快时尚品牌业绩增长的逐年放缓。

根据zara母公司inditex

2017年财报显示，2017财年集团净销售额增长9%至253.4亿欧元，净利润年比增长7%，总计33.7亿欧元。但相比2016年销售额增长12%至233.1亿欧元，净利润同比上涨10%至31.6亿欧元的情况呈下滑趋势。此外，2018

年2至4月，inditex销售额为 57 亿欧元，增长了2%，相比之前的双位数增长有所放缓。

此外，根据h&m公布的2018年一季度财报显示，集团收益下跌了44%，股价也随之下跌6.1%，h&m在财报中解释称是受到打折和寒冷气候的影响。

科技化将成为主要发力点

在北商研究院特约研究员、北京商业经济学会常务副会长赖阳看来，随着技术应用的成熟和使用成本的降低，科技化新技术已成为企业发展的一大趋势，以往新技术的运用通常要投入大量的资金研发，导致诸多企业望而却步，例如无线射频技术已经在国内较为普及。实际上，不仅仅是快时尚行业，包括电商平台、快递业、超市百货在内的企业都朝向新技术发展。以优衣库此次推出的自动贩卖机为例，可以降低人工运营成本，增加购买速度，从而为消费者带来良好的购物体验。

对于快时尚企业而言，店铺的体验对消费者对品牌形象的提升大有帮助，例如h&m的智能试衣镜和zara的ar购物都可以吸引消费者眼球，从而增强购物体验，在实体门店走下坡路的形式下，品牌方更需要增加新技术留住用户。

张培英表示，快时尚企业已经不仅仅是以尝试的心态去做这些产品，而是将数字化和科技化作为未来的主要发力点。像海澜之家也选择了不同的合作方式，例如推出了美团配送等区别于传统的业务。现阶段，快时尚品牌已经不能满足简单的设计和快速，还需要从营销手段考虑，为消费者提供更好地体验，才能吸引二次消费。

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