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【门店运营】西贝等餐饮企业如何让服务员抢着干活?

mendianyunying】2018-6-6发表: 西贝等餐饮企业如何让服务员抢着干活?
事实上,一味发高工资,也并不能有效提高一线员工的积极性。及时奖励,制造荣誉感,保持内部公平才是好办法。来看看下面3个品牌的经验。西贝:“变着法给员工送钱,看他接不接”内参君曾与朋友一起在西贝

    西贝等餐饮企业如何让服务员抢着干活?

事实上,一味发高工资,也并不能有效提高一线员工的积极性。及时奖励,制造荣誉感,保持内部公平才是好办法。来看看下面3个品牌的经验。

西贝:“变着法给员工送钱,看他接不接”

内参君曾与朋友一起在西贝吃饭,朋友感叹“太可怕了,在这么忙的情况下,西贝是怎么让员工保持这么好的服务状态的?”

这背后的其实是有秘密的,用西贝某店经理的话就是“我在变着法给你送钱,就看你接不接了”。

西贝门店的所有人都佩戴着“打赏牌”,如果服务好,顾客会打赏,不过主要的打赏人还是门店的管理层。服务状态好,打赏。顾客表扬,打赏。顾客打赏,跟赏。菜品销售好,打赏。完成临时任务,打赏。

厨房和洗碗间的员工也不例外,只要表现的好,同样有打赏。

重要的一点是,这样的“打赏”是及时的,比如值班店长指示重点销售某个菜品,达成打赏,销售出去后值班店长会立即打赏,并通告其他人员。

据了解,除此之外,西贝鼓励员工去发现和分享工作中的美,并对分享的员工进行红包奖励,内部会有专门的分享群,如果员工的分享被西贝内部刊物《西贝品味早读》采用还会有稿费奖励。

节假日的西贝非常忙碌,为了调动员工积极性,门店往往会设定一些目标进行团队销售pk,传菜岗和迎宾岗也会押支持的队伍,这样把餐厅的销售业绩与员工都关联在了一起。

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(【mendianyunying】更新:2018/6/6 17:47:27)
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