【门店运营】伊藤洋华堂自建电商的内忧外患 能否打破“魔咒”？

    伊藤洋华堂自建电商的内忧外患 能否打破“魔咒”？

4月3日，北京商报记者获悉，伊藤电商app正式上线，这是伊藤洋华堂继此前的伊藤洋华堂网络超市之后，再次发力线上的举措。

电商业务再起步从伊藤电商app的首屏界面来看，伊藤电商涉生鲜、母婴、日用百货、食品以及服饰等众多类目，伊藤自有品牌也作为专门的品类上线，命名为“伊藤独有”。

与如今电商越来越多尝试内容导流的模式相同，在主页面当中，伊藤电商设置了“专题”频道，以内容电商的形式介绍商品。

在首页上也不乏与此次上线开业相关的活动，包括洗涤专区满99减30、营养生鲜专区满199减40以及部分商品开业限时优惠价等。

公开资料显示，早在2009年成都伊藤洋华堂就已开通线上业务，并在2016年10月主攻电商业务;2017年8月，成都伊藤洋华堂电子商务公司首次亮相。

在具体服务上，以o2o服务为例，伊藤洋华堂的客服工作人员曾介绍，伊藤电商为c端消费者提供类似“当日达”与“隔日达”的服务，这与众多新入局商超市场的新零售生鲜超市提供3公里30分钟配送服务相比，配送服务稍显滞后。

王府井百货多年前开始尝试自建电商，但最终王府井网上商城变身为入驻天猫的一家商户，电商公司的业绩也不尽如人意;大润发飞牛网上线“大润发e路发”计划，将业务重心从面向c端消费者向服务中小型零售商为主的b端模式转移;步步高旗下b2c模式的进口跨境电商平台云猴全球购也于2017年12月31日关停，所有商品已经下架。

而从另外的角度来看，在此前获悉伊藤电商开启公测时，中购联购物中心委员会主任郭增利就曾评论道，对于传统商超来说，电商是服务功能的延伸，目的是增加销售渠道而不是替代传统商超盈利的新通路，线上和线下渠道是传统商超提供服务的两个维度。

“基于成都伊藤洋华堂门店的o2o服务，意味着能够将一些此前成都伊藤洋华堂的忠实消费者吸引到线上，成为电商的第一批用户，且相对来说，引流成本并不那么高。

”中国商业联合会智慧商业分会常务副会长兼秘书长范艳茹表示，“此外，在同质化相对严重的国内超市、百货、购物中心等业态，伊藤洋华堂也有一定优势，如超市在食品、海产品等商品上的优势，百货购物中心在日系品牌上的特色等。

”不过范艳茹也坦言，在后续引流意味着伊藤洋华堂势必要承担较高的投入，与此同时，在交易规模达到一定体量之前，包括客服、配送等电商交易环节的配套服务水平如果较差，很容易被用户抛弃，如果要达到较好的水平则意味着更多的投入，平衡服务与投入也是交易规模成长中的巨大压力。

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