【门店运营】资生堂推新三年计划 2020年销售额要超717亿

    资生堂推新三年计划 2020年销售额要超717亿

为加速发展，资生堂启动了一项“新三年计划”。

这家日资化妆品巨头把2018年开始的未来三年设为“加速成长新战略”的施行期，称将以包括shiseido、clé de peau beauté（肌肤之钥）、ipsa（茵芙莎）、nars（娜斯）等在内的高档品牌事业为核心，加大市场营销与数字化投资，推进人力资源投资，并在既有品牌与技术的基础上，加强企业并购与投资。

针对不同地区市场，资生堂有着不同的发展方向。日本、中国、亚太、旅游零售方面，资生堂希望保持增长动力，并进一步加速以维持高收益。中国市场上，将重点加强高档品牌的成长，加速数字化建设及电商的发展。在欧洲、美洲方面，资生堂则把重点放在改善收益上，设立了实现10％营业利润率的目标。

通过对全球化经营体制的升级，资生堂的目标是：三年实现复合平均增长率超过8％，2020年实现销售额超1.2万亿日元（约合717亿元人民币），营业利润超1200亿日元（约合71.7亿元人民币），净资产收益率（roe）超14％。

实际上，“新三年计划”是资生堂2014年制定的6年中长期战略“vision2020”的第二阶段。该计划的前三年即2015年-2017年的战略定位为“重组事业基础”，主要解决资生堂在日本国内及海外各企业的结构性问题，并加大市场营销投资。

资生堂表示，原计划于2020年达成的1万亿日元（约合596亿元人民币）的销售目标已于2017年达成。资生堂希望保持日本及亚洲地区的增长势头，并争取在2030年进入全球高档化妆品市场前三名。

高端品牌的销售增长，拉动了资生堂过去一年的销售业绩。在2月8日公布的业绩报告中，集团2017年总销售额为1兆51亿日元（约合584.97亿元人民币），同比增长了18.2％。营业利润达到804亿日元（约合46.76亿元人民币），同比增长118.7％。中国市场的销售增长依然高于集团整体业绩，销售额1443亿日元（约合83.9亿元人民币），同比增长22.2％。营业利润为113亿日元（约合6.6亿元人民币），同比增长了212.2％。

对高端品牌的战略性投资、市场营销投资效率的改善，是资生堂销过去一年售额增长的主要原因。而在2018年开始的“新三年计划”中，资生堂仍将加强高端品牌、市场营销投资以及人才、技术等各方面的投入。

资生堂称，2018年开始的3年内，将以集团高档品牌优先战略为核心，扩大增长潜力，并在亚洲地区加速大众化妆品与个护业务的发展。 在市场营销方面，3年内累计投资总额将达约1200亿日元（约合71.7亿元人民币）。

高端品牌战略中，保持护肤类强项产品的增长基础上，力求彩妆产品和香水的销售增长以扩大市场份额。同时，还计划上市新产品，更新品牌店面、加强数字传播与消费者体验。

大众化妆品及个人护理品牌方面，资生堂将继续加大以日本为中心展开的elixir（怡丽丝尔）、anessa（安热沙）、senka（珊珂）、integrate等4大品牌在中国和亚洲其他地区的投入力度。同时，以重组供应体制为目的，强化生产体制、建立新工厂、加强与供应商的协同合作等，预计3年内将进行累计高达1300亿日元（约合77.5亿元人民币）的设备投资。

集团在数字化与电商方面也将加大投入。电商方面，资生堂将在全球范围内加强与主流电商平台的合作，优化店铺消费者数据以及客户关系的管理。为推进与各地区总公司之间的业务协作，将加强it平台的统一协调和数据的集中管理，预计3年内的累计投资将达约270亿日元（约合16.1亿元人民币）。此外，还将注重数字技术与商业的结合，为消费者提供更多个性化及创新消费体验。

除了化妆品领域的创新研发，资生堂还将进行人工皮肤、毛发皮肤再生、尖端美容等新领域的创新研究。预计到2020年，资生堂集团研发开发费用占销售额的比例将超过3％，研究人员将增至1500人。2018年底，公司在横滨·未来港21区设立的全球创新中心将投入运营。

人才投入上，资深堂将侧重全球性人才培养，在培训项目、课程及专项培训设施的开设上，计划3年内累计投资约140亿日元（约合1.32亿元人民币）。

此外，资生堂还将进一步升级全球化经营体制。2016年开始，资生堂就启动了矩阵式的全球经营结构，涵盖日本、中国、亚太地区、美洲、欧洲、旅游零售六大地区和各品牌类型，并对各区域进行本土化战略规划及商品开发。“从2018年开始，我们还将在美国波士顿设立 ‘技术创新中心’，展开各种活动，加速构建全新商业模式和推进数字化建设，不断将各自的研究成果灵活运用到各品牌及全球范围的市场营销活动中去。”资生堂方面称。

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