【门店运营】三年客流超5000万次，昆明爱琴海怎么做到的

    三年客流超5000万次，昆明爱琴海怎么做到的

通常来说，一个新的购物中心开业后都会面临一段相对冷场的艰难时期，往往需要三年左右的市场培育期，然而这样的市场定律似乎并不适用于已经开业三年的昆明广福路爱琴海购物公园。至于原因，我们不妨回顾昆明广福路爱琴海购物公园这三年的运营之道，看它如何运筹帷幄用独具特色的商业运营方式推动昆明南市区的商业繁华。

昆明广福路爱琴海购物公园于2014年12月20日开业，开业后凭借丰富有趣的活动以及“精细化服务”带来的优质体验感，不仅成为昆明人心中最受欢迎的潮流休闲地标，更是凭借超高的商业号召力带动了广福路沿线乃至整个南市区的蜕变发展，成为了业内体验式购物中心的标杆。

三年以来，昆明广福路爱琴海购物公园在业界屡获大奖。就在今年9月，昆明广福路爱琴海购物公园更是在短短三天之内，就斩获了“中购联中国购物中心行业2017年度服务创新奖”、“年度云南商业地产最佳体验式购物中心”、“年度云南商业地产金牌操盘手”三项大奖，再一次体现了昆明广福路爱琴海购物公园超高水准的服务质量与营运能力，而昆明广福路爱琴海购物公园的业绩也印证了这一点，昆明广福路爱琴海购物公园自2014年开业至今累计客流已经超过5000万人次，开业三年销售额基本每年都在以双位数增长，这些都彰显了其昆明城市时尚策源地的魅力。

之所以能取得如此殊荣，正是因为爱琴海对消费者的认识非常清晰——顾客喜欢优质的产品和服务，在电商大行其道的市场环境里，人们会选择去购物中心消费，就是要享受线上购物给不到的场景式体验。因此，昆明爱琴海的一系列工作都是以消费者为核心，围绕顾客需求进行一系列的营销动作。在读懂消费者需求并不断调整业态与品牌的基础上，回归本质满足顾客需求，引领不同客层的消费潮流。

（爱琴海云贵区域总经理鲍硕在“中购联中国购物中心行业2017年度颁奖典礼”上领取“行业2017年度服务创新奖”）

品牌调整换新，满足顾客需求是首要目标

以青年时尚、家庭消费为目标客群，起初开业时，昆明广福路爱琴海购物公园就带来了众多国际知名品牌、创意时尚品牌和概念旗舰店，一举囊括zara、gap、优衣库、massimo dutti、pull&bear、oysho、calvin klein jeans、calvin klein underwear、tommy hilfiger、miss sity、edition等，首次入昆的品牌更是达到全场的20％。

市场环境总是千变万化，消费者的需求也在不断变化。为满足顾客对时尚消费和质感生活的追求变化，三年来，昆明广福路爱琴海持续在业态上创新优化，不断进行品牌升级调整。仅仅是今年，昆明广福路爱琴海购物公园就新入了近50个国内外备受消费者喜爱的品牌。例如，在嘻哈风盛行的时期，爱琴海就乘势引入了以英国时尚潮牌boy london、美国知名运动品牌under armour为代表的一系列声名远播的国际大牌，而近来在国内风头强劲的达衣岩、ann等原创设计品牌同样也被昆明爱琴海一举收入囊中。为了满足众多时尚女性顾客追求新潮护肤彩妆体验的要求，昆明爱琴海除了引入拥有大批忠实粉丝的药妆品牌佰草集，还引入了备受潮男潮女们追捧的高人气化妆品牌集合店妍丽。以京东之家、智慧生活馆、微乐派等品牌的入驻，更是新兴科技、电商品牌与购物中心的一次大胆创新的尝试。此外，ecco、思加图、百思图等一系列老牌名品的入驻，更是全方位满足了昆明时尚达人们对于新潮文化消费的体验和追求。

在餐饮方面，昆明爱琴海今年也新加入了众多美食大牌。推崇健康饮食的主食沙拉、风靡吃货界的小郡肝串串香香、潮汕美食文化的代表“贡咕.汕卤”、充满和式风情的“森三拉面”、囊括西北风味的“北疆饭店”，加上“手打抹茶”、“稻盛田芝士挞”、“莓兽”、“3h泡芙”等网红小吃的引入，让昆明爱琴海坐实了“城市美食风尚标”的地位。

精彩再升级，三周年200万福利诚挚谢顾客

在购物中心逐渐演变成一种能引起“共鸣”和“互动”的生活方式中心的今天，场景的营造也显得尤为重要。在过去三年多时间，昆明广福路爱琴海购物公园通过园举办各类主题营销活动，为昆明市民带来了全球风行的文化艺术活动与前所未有的创意购物体验。

（昆明广福路爱琴海购物公园沙滩文化节）

从正版引进美国宝开植物大战僵尸2主题展，到城市侏罗纪·恐龙展，再到与东方梦工厂合作，同步推出《功夫熊猫3》主题展等，每次ip展都引来超过10万客流的关注，引起全城轰动。2016年，昆明广福路爱琴海购物公园把ip主题展转变成原创体验式场景营销的概念，全年推出原创场景活动——“潮我拍”机车嘉年华将总价值超过2000万的名牌机车集结亮相。“沙滩文化节”给顾客提供了近2000平米的白色细软海沙，畅享夏威夷风沙滩风情。此后，“中秋长街宴”、城市卡丁车赛道、“冰雪嘉年华”等一系列原创场景活动，都收获了巨大的聚客效应，让昆明广福路爱琴海在同期同城的商业活动中格外夺目。

10月21日-10月22日，昆明广福路爱琴海购物公园即将迎来三周年的庆典。此次周年庆，昆明广福路爱琴海购物公园一改往年以ip主题展为亮点的年庆活动，以“嗨购节”为主题为消费者提供更多能够切实享受到的福利。“50团100现金券”、“满500送100”、“两小时一部iphone8免费抽”、 “豪华大单礼”、“超级购物王”等一系列大优惠促销活动，加上近来风靡大街小巷的王者荣耀官方城市赛，此次昆明广福路爱琴海购物公园的周年庆势必又将人气爆棚。

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